轻信宣传,多次购买使用减肥产品,不但没瘦下来,还惹来皮肤过敏,蒋女士在花地大道北的奈瑞儿塑身美容连锁机构砸下的140多万元减肥基金“告吹”!久经协调,商家最终退还93万多元。这是广州“12315”成立以来解决单个美容投诉标的最大的案件。

记者昨日获悉,今年8月,广州市工商局、市消委会通过12315消费者申(投)诉举报电话共接到申(投)诉4774宗,接电总量、申(投)诉受理量和举报受理量分别环比上升了123%、68%、61%,为消费者挽回损失293万元。

购买140多万元减肥产品结果无效

不久前,荔湾工商分局12315中心接到蒋女士的投诉,今年4月她在位于荔湾区花地大道北192号的奈瑞儿塑身美容连锁机构购买了一套减肥产品,用后效果不佳,经不起该店工作人员的游说,再次购买了辅助减肥产品。三个多月里,蒋女士用于减肥的金额累计高达140多万元!孰料,此后蒋女士不但没有瘦下来,皮肤局部还出现药物过敏。于是她要求商家退还余款,却遭拒绝。经工商部门联合其他有关部门调解后,这起因减肥无效而引起的巨额纠纷案终因商家退还93万多元而解决,成为广州“12315”成立以来解决单个美容投诉标的最大的案件。

今年以来,广州“12315”热线接到美容消费类投诉250多宗,其中8月份有73宗。主要涉及减肥、丰胸等美容服务问题。

提示:美容消费尤其是“减肥丰胸”等,由于人体个性化差异很大,难以达到商家所宣传的普遍效果,需理智选择。尤其是涉及大额消费的,应慎之又慎,以免招致不必要的经济损失。