使用一款据称可以祛斑的化妆品，没想到刚一停用脸上就长出了很多红斑。消费者梁女士最近遇到一件对女人来讲很痛苦的事情。　

　　接受采访时，梁女士拿出一张照片：“看，这是我在圣诞节时候照的。”照片里的梁女士皮肤白皙、眼睛有神，是个很漂亮的女人。“你再看现在。”梁女士缓缓摘下口罩，向上推了推帽子。只见梁女士满脸都是小红疙瘩，嘴的周围除了红印痕外，更多的是干燥暴起的皮肤；脸颊、下巴红肿厉害，眼的周围布满了细纹。“这已经很不错了，两周前，我的脸根本就没法看，感觉自己像个怪物。”

　　化妆品停用脸上起红斑

　　“元旦期间我脸上就开始长红疙瘩了。”梁女士说，元旦时，她发现自己这几年一直在使用的“香榭丽”化妆品没有了，由于下雪路难走，她也就没出去买。“开始只是感觉脸上发干，后来就开始痒，并出现红疙瘩。”接下来的几天，梁女士脸上的红疙瘩越起越严重，脸颊、眼睛也肿了起来，痒的时候感觉像有小虫子在皮肤里爬。

　　“我最初以为是吃东西过敏，可是除了脸，身上其他地方都没有这种反应，我就开始怀疑化妆品。”1月11日，梁女士到长征医院就诊，化妆品皮炎专科的吴主任根据梁女士描述的情况作出诊断——外用“香榭丽”雀斑霜数年，停用后出现面部红斑。

　　厂家不承认化妆品有错

　　梁女士说，一直负责为她提供服务的是一位自称“香榭丽美容顾问”的戴女士，当梁女士表示想见厂家负责人时，戴女士表示负责人全部出差了。1月13日，梁女士才见到一位姓张的负责人，梁女士介绍，起初这位负责人辩称起红斑不能确定是否是化妆品的问题，但看了医院的诊断书后，该负责人便询问梁女士有什么要求。梁女士提出让对方退还3年购买化妆品的费用并支付医药费时，对方又开始耍赖，强调没有任何证据能证明梁女士已购买并使用了3年“香榭丽”化妆品，而且他们的产品没有问题，怀疑梁女士曾经使用过其他化妆品，医院诊断并不能对此作出证明。

　　随后，记者联系了负责梁女士的美容顾问戴女士。梁女士脸上的红斑与使用“香榭丽”产品到底有没有关系？戴女士表示，自己一直都是通过电话跟梁女士沟通，尤其是在出事后，一直没见过梁女士脸部到底变成什么样子，因此自己不好下结论。

　　戴女士还表示，自己是去年4月才开始跟梁女士接触的，类似梁女士这样的事情发生的非常少。事发后，经理把解决问题的工作指派给天津地区销售部部长张伟了，自己也无权过问，不过她可以试着与领导联系一下。随后，戴女士给出的答复是，负责此事的领导都去外地开会了。

　　医院诊断为激素依赖症

　　“使用‘香榭丽’化妆品停用后出现反应的病人，单单经我手的就有20多例。”长征医院皮炎专科的吴主任表示，虽然不能断定激素来源于“香榭丽”，但是从她临床诊断以及这些病人的反应来看，这些症状应该是由激素引起的。

　　如果激素来源于化妆品，为什么刚开始使用的时候，梁女士没有出现不良反应，而一旦不使用时，不良反应却出现了呢？面对记者的问题，吴主任解释道：“就像抽大烟一样。”吴主任举了一个例子，刚开始吸食毒品，然后停掉，是没有多少依赖性的，如果吸食时间长了再停，那么不良反应就出现了。同理，人的皮肤对于化妆品激素的依赖也是如此。

　　吴主任表示，目前类似梁女士这种情况的病人不少，基本都是用过“香榭丽”这种化妆品以后，再用其他化妆品就不行了，从临床的诊断经验来看，应该是激素依赖症状。“化妆品中是禁止含有激素类物质的，到底‘香榭丽’是否含有激素，没有经过鉴定我不好下结论。”吴主任说。

　　记者调查

　　“香榭丽”什么斑都能根治？

　　医生：单凭化妆品祛斑不可能

　　随后，记者来到位于滨江道某商厦内的“香榭丽”化妆品专柜，向销售人员进行咨询。该销售人员表示，无论什么类型的斑，“香榭丽”都可以治愈，最快的1个多月，最慢9个月左右。“我们这个柜台，除了阴阳脸和严重痤疮，剩下的只要是斑都能治。没有依赖性，彻底祛斑不再反弹，而且这个产品过敏率比较低，你要是用了过敏，可以全额退款。”

　　记者打电话向“香榭丽”客服进行咨询，一位自称姓李的女士向记者描述了“香榭丽”的种种好处：“香榭丽”对于任何斑都可以根治，并且不会反弹，只是根据个人情况，祛斑只是时间的问题；“香榭丽”没有依赖性，达到彻底根治后就可以完全不用了；“香榭丽”可以全面改善皮肤，不会脱皮，没有刺激。对于“香榭丽”其他普通护肤类型的产品，李女士表示，也不会产生刺激和依赖性。“不能说没有不良反应，但是可以说几率比较低，只有千分之三。”

　　长征医院化妆品皮炎专科副主任医师吴玲玲表示，斑的形成分很多种情况，沉淀、遗传、内分泌、滥用化妆品等，都可以导致皮肤暗黄、长斑，单依靠化妆品来祛斑是很难的，基本上是不可能的。对于一个月见效、半年祛斑的承诺，从医学角度来说，这是连皮肤科医生都解决不了的问题，单凭化妆品是不可能的。

　　长征医院化妆品皮炎专科主任李红表示，医院诊断梁女士患的是激素依赖性皮炎，但由于激素的来源不能确定，因此到底是不是“香榭丽”导致的，目前不能下结论。但是，医生可以根据病史来推论，给病人开出相应的诊断证明，如果是由于用过该化妆品引起的过敏，那么厂家就有义务退货。